ハウステンボス再生事業に携わり
東京2020オリンピック・パラリンピックボランティア教育担当者に就任した大住氏による

ホスピタリティUPセミナー

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新型コロナウィルス感染拡大次第では、
急遽オンラインセミナーに変更となる
可能性があります。
予めご了承ください。

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予めご了承ください。

≪熊本県主催≫
熊本県内の企業向けに
経営・マネジメント・人材確保に関するセミナーを開催!

熊本県主催で実践的な内容のセミナーを行います。日本全国の事例から海外の事例まで幅広く取り組みを紹介。
明日から役に立つ取り組みが必ず見つかります。

ハウステンボス再生事業にも携わったコンサルタント。
東京2020オリンピック・パラリンピック ボランティアの人材教育担当者が最高のホスピタリティを伝授!
一般財団法人 ソコリキ研究所
代表 大住 力 氏

【プロフィール紹介】
東京ディズニーランド等を管理・運営する㈱オリエンタルランドに入社し、「東京ディズニーシー」「イクスピアリ」など、ビッグプロジェクトの立ち上げや運営、マネジメント、人材教育、経営企画など、20年間ディズニーランドの最前線から中枢までさまざまな仕事を経験。現在は、難病を患う子どもとその家族への応援を目的とした公益社団法人 「難病の子どもとその家族へ夢を」を設立し、代表を務めるとともに「“いま”を生きる」、をテーマに、難病を患う子どもと家族 への応援と共に、誰でもが持っている「底力(ソコリキ)」を応援するべく教育現場から、企業の人材育成研修や刑務所の受刑者矯正教育、また講演活動など幅広く活動している。

【講演内容】
毎年 2500 万人以上が訪れる東京ディズニーリゾート。それを支えるために 1 日に 2 万人もの従業員 キャストが働いています。そのような巨大組織にもかかわらず、ほとんどの従業員にディズニーの理念が見事に浸透しています。そこには、ディズニーの効率的なしくみとマニュアル、そして「ここまでやるのか!」と驚くような仕事に対する「厳しさ」があるからです。またホスピタリティ―の基本は、「人を喜ばす気持ち」や「期待以上の感動を与える心配りや気配り」。ビジネス の世界でも、ひとりの人間としても必要とされるヒューマンスキル です。常に最上のホスピタリティを提供するディズニーの原理・原則を学び、自分のビジネスに活かしていく方法をわかりやすくお話しします。

 

【講演スケジュール(予定)】

■10:00~11:45 

ディズニーのプロセスマネジメント~サービスと利益の関係性について~

■12:30~14:00

ディズニーのコーチングスキル~先輩の背中を視て後輩は育たない~

■14:30~16:00

相手の行動を変えるディズニーのコミュニケーションスキル

セミナー詳細

日時

3月10日(水)10:00~16:00(休憩時間含)

開催場所

桜の馬場 城彩苑 多目的交流室

定員

先着30名

参加費

無料

対象
企業の経営者・将来の経営候補・マネージャー
人事総務担当・各部署リーダー
観光関連産業の経営者・経営候補等
ディズニーで学んだ仕事学・役割学で全員がイキイキ働ける職場に!

「ソコリキ」とは

本来、私たちが兼ね備えている“力(能力やスキル)”でありながら、一人ひとりの生活環境や社会環境によって、徐々に使わなくなり、各人の“力の倉庫”の奥深くにしまわれ、忘れかけられた有益な“力(チカラ)”。それが「ソコリキ」です。
「ソコリキ教育研究所」は、そのチカラを呼び起こし、より魅力ある人材に育成するため、ソコリキに各人が気づき、自己に内面化(再能力化)を図る機会を創出します。

新型コロナウィルス感染症拡大防止策

アルコール消毒・換気・マスク着用・人と人の十分な間隔を徹底します。

当日のご来場にはマスクを着用して頂き、発熱、咳等の症状がみられる場合は出席をご遠慮ください。
また入口にて非接触タイプの体温計を用い、体温を確認致します。
検温の結果37.5℃以上の発熱が確認された場合、入場をお断り致します。

お申込について

現在多くの方からお申込みを頂いております。
お申込みにつきましては一度お電話にてお問い合わせ下さい。

新型コロナウィルス感染症の拡大状況次第ではオンラインでの開催となります。
予めご了承ください。

お問い合わせ先

事業受託会社:株式会社TKUヒューマン

TEL :096-359-3412

mail:jinzai@tkuhuman.co.jp

担当:金田・山木・森本

主催:熊本県観光戦略部

事業受託会社:株式会社TKUヒューマン